明天全面试运行!盘点东莞市民服务中心十大创新

更新:2019-11-06 14:54:47浏览:4941

简介:10月8日,东莞人期待已久的市民服务中心将全面试运行。目前,云叫号系统已对接全市30余个实体政务大厅。中国邮政集团东莞分公司还在市民服务中心专门设立了政务服务智能出证窗,办事群众可选择刷身份证、刷脸或

10月8日,期待已久的东莞市民服务中心将全面试运行。服务大厅有哪些服务创新和亮点,它拥有最完整的部门、最多的项目和最高的综合窗口集成?南方会一个接一个地评估你!

创新点一:

中国第一个公安局

为了解决公安业务的“一窗办理”问题,市公安局实行了“一窗办理”的公安业务模式。以公安业务标准化为基础,实施“前台综合窗口受理(受理)、后台警务分类审批、统一窗口输出”模式,突破警务受理的壁垒和局限,整合优化窗口警力,成为全国首个实现公安业务一窗口处理的公安窗口。

通过公安部门的一窗受理,高峰时段的处理能力提高了三倍以上,大大节省了人们排队等候的时间。

创新2:

中国首个联通全市智能“云呼叫”系统

东莞是全国第一个开放直辖市各部门(包括公安、税务)和城镇街道呼叫系统的城市,以实现最佳、最快和最新的运营。

对于网上预约,群众通过微信公众号“关家政务”预约后,系统实时分析每个大厅处理物品的人数,引导群众到排队人数最少的最近的政府大厅。

就实体大厅的预订而言,人群当场拿起号码,系统被智能地分配到工作最熟练、排队人数最少的窗口。目前,云呼叫系统已经连接了全市30多个实体政府大厅。

创新3:

国内首个“流线型结构”分拣方法允许企业和群众准确提交搬运材料。

为了降低服务回报率,市政府政务服务数据管理局在一年内完成了近2000个项目的排序和优化。整理工作完成后,效果良好。例如,公安部门通过智能问答接收系统迅速形成了“单窗口办公”的能力,大大提高了公安窗口的使用效率,大大减少了群众的等待时间。

创新4:

全国首家实现全过程自动化包装的邮政大厅。

为促进“政府服务邮政”的系统整合,中国邮政智能政府服务办公室实施了协助政府部门“发布结果-准备证书-发送和交付”的协同服务。“行政服务邮政传递”在线应用模块已经启动。

中国邮政集团东莞分公司还在市民服务中心设立了专门的政府服务智能卡发放窗口,市民可以选择刷卡、刷卡或凭收据领取证件。

创新点5:

全市第一个综合政府服务平台

东莞开发建设了综合政府服务平台,促进电子许可证、电子签名、电子合同、电子文件、题库、物资复用、物资流通等功能的应用。重点是支持下一个窗口的综合验收线,“一个网络办公室”和全过程网络办公室。

在离线接收阶段,通过电子证书的自动验证、医疗和社会保障相关信息的自动验证以及提交信息的自动验证,实现了行政材料的“少提交”。

创新点6:

中国首个为在东莞经商的香港居民跨境申请营业执照的政府机构

首先,广东商务交通方便企业创业。通过“尚月通”应用程序,工作人员可以刷刷脸并登录。根据创业的实际需要,可以选择相应的企业类型,填写企业信息并提交审核。然后他们可以通过邮件和快递获得营业执照,轻松创办企业。

第二,香港人跨境创业。香港居民不需要离开香港。他们可以通过“广东商业周刊”应用提交公司注册申请信息,进行香港人身份认证和电子签名,申请在东莞创业,从而全面提高香港人在东莞创新创业的便利性。

创新7:

全市第一个“关家政务”服务品牌

市政府政务服务数据管理局大力打造“关家政务”政务服务产品矩阵,覆盖“关家政务”微信公众号、“关家政务”自助终端、“关家政务”应用、“广东省事”东莞地区、“广东商务交流”东莞地区等一系列服务产品。

通过在服务大厅、银行、地铁等场所安装综合自助终端,企业和群众可以享受24小时的便捷服务。同时,拓展政府服务终端网络,推进“政府服务金融服务”,与银行深入合作,升级改造银行atm机,免费接入“关家政府”自助终端平台系统。

目前,东莞建设的“关家政务”自助终端已在大湾区9个城市投入使用,共295个功能。

创新8:

东莞市第一个人才服务中心

市民服务中心将设立创新人才服务中心,为本市人才卡持有者及其家人(配偶、子女)以及前来东莞创业就业的港澳青年提供服务。可以集中办理个人身份认定、个人所得税补贴、激励性补贴、创业贷款补贴、特色人才住房补贴等业务。

创新9:

“网上房地产登记”全过程电子化,领先全国。

通过推进“网上房地产登记”改革,人们签署、备案、抵押和抵押房屋的时间大大减少。整个过程过去需要一两个月,但现在减少到一个工作日,最快的时间是50分钟。

预购商品房(抵押)预告登记完成期限从3个工作日减为1个工作日;商品房销售合同的登记备案工作在20个工作日内完成,并升级为网上实时完成,实现了房产证和结婚证一样快的完成。

创新10:

建设项目审批改革引领全省。

2018年,东莞市作为全省三大建设项目审批制度改革试点城市之一,率先启动建设项目审批制度改革,率先完成松山湖市建设项目审批制度改革试点区和东莞市综合政府服务平台建设项目审批子系统。

通过实行平行审批、地图联合审查、探索空缺受理机制和实施代理服务,东莞政府投资项目审批流程缩短至53天,社会投资项目审批流程缩短至43天,分别比国务院设定的目标低56%和64%,比省设定的目标低47%和28%。

[规划]郭文军

[见习记者]薛平

[作家]薛平

[消息来源]南方报业传媒集团南方客户

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